Mailportal2022-06-02T14:21:40+02:00

Mailportal

Hieronder vindt u de meest gestelde vragen over onze Mailportal.

Heeft u nog andere vragen, neem dan contact met ons op.

FAQ / Veelgestelde vragen

Medewerker

Hoe open ik een Veilig Bericht?2022-06-02T13:43:58+02:00

Klik in de notificatie e-mail op de link: er opent nu een scherm in uw internetbrowser. Houd dit scherm open en wacht tot er in uw e-mailprogramma een nieuwe e-mail binnenkomt.
In uw e-mailprogramma is een authenticatietoken binnengekomen. Dit is een reeks met cijfers, meestal 5 tot 7 posities lang. Onthoud of kopieer deze code. Controleer zo nodig uw spam-map.

  1. Ga terug naar het nog openstaande tokenscherm. Klik niet opnieuw op de notificatielink!
  2. Voer de token in en klik op [Bevestigen]. Uw e-mail wordt nu geopend in het scherm.
Mijn ingevoerde token wordt niet geaccepteerd2022-06-02T13:45:48+02:00
  • Heeft u maar 1 token ontvangen, en probeert u meerdere keren foutief de token in te voeren, dan zal er na 3 foute pogingen voor 20 minuten een slot op de e-mail worden gezet.
    U kunt in die tijd geen toegang krijgen tot de e-mail.
  • Elk token dat u ontvangt hoort bij de eenmalige toegang tot 1 specifieke e-mail. Lukt het niet: begin dat weer met de eerste stap uit deze instructie. ( Hoe open ik een Veilig Bericht )
Ik ontvang meerdere tokens, of tokens op momenten dat ik het niet verwacht2022-06-02T13:44:48+02:00
  • Iedere keer als er op de link in de notificatie e-mail wordt geklikt zal er een token worden verstuurd. Doe dit dus alleen als u de mail ook echt wilt openen.
  • Wellicht heeft u de notificatie e-mail naar iemand doorgestuurd? Ook dan ontvangt u nog steeds het token.
Troubleshooting2022-02-08T16:30:04+02:00

Het eerste bericht dat u van ons in uw mailbox ontvangt is de Veilig Bericht notificatie.

Klik in dit bericht op ‘Bericht openen’ of de link .

Er opent in uw browser (Wij adviseren Google Chrome) een nieuw venster met de vraag om een token in te vullen.

Deze token ontvangt u in uw mailbox waarop u ook de Veilig Bericht notificatie hebt ontvangen.

Vul deze token in op de openstaande webpagina, let op, klik niet nogmaals op bericht openen van het notificatie mailbericht, hierdoor zult u een nieuwe token ontvangen, die de vorige token vervangt. Ga terug naar de webpagina in uw browser om de token in te vullen.

Het bericht is ontsleuteld, u kunt vervolgens het document downloaden door op het PDF icoon te drukken/naam van het document.

Het document wordt automatisch in uw download map geplaatst die u heeft ingesteld in uw browser.

 

Mobiel

Het eerste bericht dat u van ons in uw mailbox ontvangt is de Veilig Bericht notificatie.

Klik in dit bericht op ‘Bericht openen’ of de link .

Er opent in uw browser (Wij adviseren Google Chrome) een nieuw venster met de vraag om een token in te vullen.

Deze token ontvangt u in uw mailbox waarop u ook de Veilig Bericht notificatie hebt ontvangen.

Vul deze token in op de openstaande webpagina, let op, klik niet nogmaals op bericht openen van het eerste notificatie mailbericht, hierdoor zult u een nieuwe token ontvangen, die de vorige token vervangt. Ga terug naar de webpagina in uw browser om de token in te vullen.

 

 

Ik werk met Android en ik open het bericht in Outlook en kan de token niet ophalen.2022-03-28T12:31:16+02:00

Ga naar de Gmail app > instellingen > algemene instellingen > Weblinks openen in Gmail.

Schakel deze optie uit dan openen de mailapps de links in de standaard browser en kun je terug naar de mail app zonder de Veilig Mailen pagina te moeten sluiten.

Ik heb de ontvangen mail per ongeluk verwijderd, wat nu?2022-06-02T14:22:58+02:00

Stuur een mail naar servicebureau@debedrijfspoli.nl met het verzoek de mail nogmaals aan u toe te zenden.

Ik wil graag documenten voortaan per beveiligde mail ontvangen i.p.v. post2021-12-29T13:26:01+02:00

Neem contact met ons op via 024-3717799 en geef uw privé e-mailadres door. (i.v.m. privacy geen zakelijke mailadressen).

Leidinggevende

Hoe open ik een Veilig Bericht?2022-06-02T13:43:58+02:00

Klik in de notificatie e-mail op de link: er opent nu een scherm in uw internetbrowser. Houd dit scherm open en wacht tot er in uw e-mailprogramma een nieuwe e-mail binnenkomt.
In uw e-mailprogramma is een authenticatietoken binnengekomen. Dit is een reeks met cijfers, meestal 5 tot 7 posities lang. Onthoud of kopieer deze code. Controleer zo nodig uw spam-map.

  1. Ga terug naar het nog openstaande tokenscherm. Klik niet opnieuw op de notificatielink!
  2. Voer de token in en klik op [Bevestigen]. Uw e-mail wordt nu geopend in het scherm.
Mijn ingevoerde token wordt niet geaccepteerd2022-06-02T13:45:48+02:00
  • Heeft u maar 1 token ontvangen, en probeert u meerdere keren foutief de token in te voeren, dan zal er na 3 foute pogingen voor 20 minuten een slot op de e-mail worden gezet.
    U kunt in die tijd geen toegang krijgen tot de e-mail.
  • Elk token dat u ontvangt hoort bij de eenmalige toegang tot 1 specifieke e-mail. Lukt het niet: begin dat weer met de eerste stap uit deze instructie. ( Hoe open ik een Veilig Bericht )
Ik ontvang meerdere tokens, of tokens op momenten dat ik het niet verwacht2022-06-02T13:44:48+02:00
  • Iedere keer als er op de link in de notificatie e-mail wordt geklikt zal er een token worden verstuurd. Doe dit dus alleen als u de mail ook echt wilt openen.
  • Wellicht heeft u de notificatie e-mail naar iemand doorgestuurd? Ook dan ontvangt u nog steeds het token.
Troubleshooting2022-02-08T16:30:04+02:00

Het eerste bericht dat u van ons in uw mailbox ontvangt is de Veilig Bericht notificatie.

Klik in dit bericht op ‘Bericht openen’ of de link .

Er opent in uw browser (Wij adviseren Google Chrome) een nieuw venster met de vraag om een token in te vullen.

Deze token ontvangt u in uw mailbox waarop u ook de Veilig Bericht notificatie hebt ontvangen.

Vul deze token in op de openstaande webpagina, let op, klik niet nogmaals op bericht openen van het notificatie mailbericht, hierdoor zult u een nieuwe token ontvangen, die de vorige token vervangt. Ga terug naar de webpagina in uw browser om de token in te vullen.

Het bericht is ontsleuteld, u kunt vervolgens het document downloaden door op het PDF icoon te drukken/naam van het document.

Het document wordt automatisch in uw download map geplaatst die u heeft ingesteld in uw browser.

 

Mobiel

Het eerste bericht dat u van ons in uw mailbox ontvangt is de Veilig Bericht notificatie.

Klik in dit bericht op ‘Bericht openen’ of de link .

Er opent in uw browser (Wij adviseren Google Chrome) een nieuw venster met de vraag om een token in te vullen.

Deze token ontvangt u in uw mailbox waarop u ook de Veilig Bericht notificatie hebt ontvangen.

Vul deze token in op de openstaande webpagina, let op, klik niet nogmaals op bericht openen van het eerste notificatie mailbericht, hierdoor zult u een nieuwe token ontvangen, die de vorige token vervangt. Ga terug naar de webpagina in uw browser om de token in te vullen.

 

 

Ik werk met Android en ik open het bericht in Outlook en kan de token niet ophalen.2022-03-28T12:31:16+02:00

Ga naar de Gmail app > instellingen > algemene instellingen > Weblinks openen in Gmail.

Schakel deze optie uit dan openen de mailapps de links in de standaard browser en kun je terug naar de mail app zonder de Veilig Mailen pagina te moeten sluiten.

Ik heb de ontvangen mail per ongeluk verwijderd, wat nu?2022-06-02T14:22:58+02:00

Stuur een mail naar servicebureau@debedrijfspoli.nl met het verzoek de mail nogmaals aan u toe te zenden.

Ga naar de bovenkant