• Heb je maar 1 token ontvangen, en probeert je meerdere keren foutief de token in te voeren, dan zal er na 3 foute pogingen voor 20 minuten een slot op de e-mail worden gezet.
  Je kan in die tijd geen toegang krijgen tot de e-mail.
• Elk token dat je ontvangt hoort bij de eenmalige toegang tot 1 specifieke e-mail. Lukt het niet: begin dat weer met de eerste stap uit deze instructie. ( Hoe open ik een Veilig Bericht )

• Iedere keer als er op de link in de notificatie e-mail wordt geklikt zal er een token worden verstuurd. Doe dit dus alleen als je de mail ook echt wilt openen.
• Wellicht heb je de notificatie e-mail naar iemand doorgestuurd? Ook dan ontvang je nog steeds het token.

Het eerste bericht dat je van ons in je mailbox ontvangt is de Veilig Bericht notificatie.

Klik in dit bericht op ‘Bericht openen’ of de link .

Er opent in je browser (Wij adviseren Google Chrome) een nieuw venster met de vraag om een token in te vullen.

Deze token ontvang je in je mailbox waarop je ook de Veilig Bericht notificatie hebt ontvangen.

Vul deze token in op de openstaande webpagina, let op, klik niet nogmaals op bericht openen van het notificatie mailbericht, hierdoor zal je een nieuwe token ontvangen, die de vorige token vervangt. Ga terug naar de webpagina in uw browser om de token in te vullen

Het bericht is ontsleutelt, je kan vervolgens het document downloaden door op het PDF icoon te drukken/naam van het document.

Het document wordt automatisch in je download map geplaatst die je heeft ingesteld in je browser.

Mobiel

Het eerste bericht dat je van ons in uw mailbox ontvangt is de Veilig Bericht notificatie.

Klik in dit bericht op ‘Bericht openen’ of de link .

Er opent in je browser (Wij adviseren Google Chrome) een nieuw venster met de vraag om een token in te vullen.

Deze token ontvangt u in uw mailbox waarop je ook de Veilig Bericht notificatie hebt ontvangen.

Vul deze token in op de openstaande webpagina, let op, klik niet nogmaals op bericht openen van het eerste notificatie mailbericht, hierdoor zal je een nieuwe token ontvangen, die de vorige token vervangt. Ga terug naar de webpagina in uw browser om de token in te vullen.

Binnen mailapps op de telefoon kan het voorkomen dat je het bericht opent binnen de browser van de app i.p.v. je standaard browser.

Ga naar de Gmail app > instellingen > algemene instellingen > Weblinks openen in Gmail.

Schakel deze optie uit dan openen de mailapps de links in de standaard browser en kan je terug naar de mail app zonder de Veilig Mailen pagina te moeten sluiten.

Stuur een mail naar servicebureau@debedrijfspoli.nl met het verzoek de mail nogmaals aan je toe te zenden.

Neem contact met ons op via 024-3717799 en geef je privé e-mailadres door. (i.v.m. privacy geen zakelijke mailadressen).